Política de privacidad

Rutafácil es un marketplace de fletes terrestres que conecta a quien necesita mover carga con transportistas verificados, dentro de Paraguay y hacia la región.

Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué podés hacer al respecto. Está redactada tomando como referencia la Ley 7.593/2025 de Protección de Datos Personales de Paraguay, que entra en vigencia plena en noviembre de 2027 y cuya autoridad de aplicación está en formación. Estamos dentro del plazo de adecuación.

Pendiente de definir · Falta definir los datos de contacto del responsable del tratamiento: razón social, RUC y domicilio. Sin eso, esta política no identifica formalmente a quién reclamarle.

Lo que sigue es la lista completa, sacada del esquema de la base de datos. No hay recolección oculta: si un dato no está acá, el sistema no lo guarda.

De toda persona registrada

De los transportistas, además

De la operación

• Cargas publicadas: origen, destino, fechas, peso, volumen, tipo de mercadería, descripción, precio y cantidad de camiones.
• Disponibilidad de camión publicada: ruta, fechas y capacidad libre.
• Avisos que te enviamos dentro de la aplicación y si los leíste.
• Si un administrador toca tu cuenta, queda registrada la acción, el motivo y cómo estaban tus datos antes del cambio.

No usamos analítica, ni píxeles de seguimiento, ni publicidad. No recolectamos tu ubicación ni hacemos perfilado. El sistema no toma decisiones automatizadas sobre vos: la verificación la hace una persona del equipo mirando cada documento.

La base de datos y los archivos están en Supabase, que corre sobre infraestructura de Amazon Web Services. La aplicación se sirve desde Vercel. Los dos son proveedores de infraestructura y actúan como encargados del tratamiento: procesan los datos para prestarnos el servicio, no para usos propios.

Pendiente de definir · Falta confirmar en qué región de AWS está el proyecto de Supabase. Si no está en Paraguay ni en la región, hay una transferencia internacional de datos que esta política tiene que declarar explícitamente y para la que la ley pide garantías.

Los documentos de identidad se guardan en un bucket privado, separado de la base. No se sirven por dirección pública: cada vez que hay que mostrar uno, el servidor genera un enlace firmado que vence a los cinco minutos.

Solamente dos:

• Vos, sobre los tuyos.
• El equipo de Rutafácil con rol de administrador, para revisarlos y decidir la verificación.

Ningún otro usuario puede verlos, ni siquiera después de cerrar un trato con vos. Esto no depende de que la pantalla no los muestre: está impuesto en la base de datos con reglas de acceso por fila, y lo comprobamos con scripts que intentan romperlo antes de cada publicación.

Cada vez que un administrador abre uno de tus documentos o cambia el estado de tu cuenta, queda registrado quién fue, cuándo y por qué.

Tu teléfono no se le muestra nunca a la otra parte. Ni antes ni después de confirmar el trato. La coordinación va por email o por adentro de Rutafácil, y eso es a propósito: es lo que hace que el precio acordado y la responsabilidad por lo que pase queden dentro de la plataforma.

Tu email se le muestra a la otra parte recién cuando el trato está confirmado. Antes de eso, un transportista ve de vos apenas tu nombre de pila con la inicial del apellido, tu calificación, tus viajes completados y si estás verificado.

El dato no viaja escondido en la respuesta del servidor: directamente no se consulta.

Si sos transportista y tenés una carga en viaje, hay dos formas de informar por dónde vas y las dos las encendés vos. Podés apretar «compartir dónde estoy una vez», que lee la ubicación en ese momento y nada más. O podés encender «estoy manejando», y entonces marcamos las paradas solas a medida que vas pasando, mientras tengas esa pantalla abierta.

El modo «estoy manejando» no funciona con la aplicación cerrada. No corre nada en segundo plano: si cerrás la pestaña, apagás la pantalla del teléfono o salís de la aplicación, deja de leer tu ubicación. Queda encendido para esa reserva hasta que lo apagues, así que si volvés a abrir la pantalla del viaje sigue informando —eso es a propósito, para que no tengas que acordarte de prenderlo en cada parada—, y lo apagás con el botón «dejar de informar».

No guardamos tu ubicación. El punto exacto se usa dentro de tu propio navegador para elegir cuál de las ciudades de la ruta tenés más cerca y a qué distancia estás de ella. Lo que llega a nuestros servidores es el nombre de esa ciudad y un número de kilómetros: «a 12 km de Coronel Oviedo». Las coordenadas no salen de tu teléfono.

• Nunca en segundo plano. No sabemos dónde estás cuando no tenés la pantalla del viaje abierta, ni antes de que salgas, ni después de entregar.
• Solo cuando hay un viaje en curso. Fuera de una reserva en viaje, la opción ni aparece.
• Podés no darlo. Si no querés compartir la ubicación, marcás la parada de una lista y funciona igual.
• Podés retirar el permiso cuando quieras, desde la configuración de tu navegador.

El contratante ve esa referencia mientras dure el viaje. Es lo que le permite saber que su mercadería avanza sin tener que llamarte por teléfono.

Pendiente de definir · Esto está sin definir y es de lo más importante de la lista. Falta decidir: cuánto tiempo se conservan los documentos de identidad una vez completada la verificación, qué pasa con los documentos de una cuenta rechazada o suspendida, y qué se borra y qué se conserva cuando alguien cierra su cuenta.

Lo que sí podemos decir hoy: si se elimina una cuenta, se eliminan en cascada su perfil, sus vehículos, sus documentos y las cargas que haya publicado. El registro de auditoría conserva el email de la persona administradora que actuó, no los datos del usuario.

La ley te reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición sobre tus datos personales.

Hoy podés ejercerlos así:

• Acceso y rectificación: directamente desde Mi cuenta, donde podés ver y editar tu nombre, teléfono, tipo de cuenta y datos fiscales.
• Documentos: podés borrar un archivo que subiste mientras no esté aprobado, desde la pantalla de verificación.
• Supresión de la cuenta: todavía no hay un botón. Hay que pedirlo por escrito y lo hacemos a mano.

Para lo que no se puede hacer desde la pantalla, escribinos a rutafacilpy@gmail.com.

Pendiente de definir · Falta decidir si conviene una casilla dedicada a privacidad en vez de la de contacto general, y en qué plazo nos comprometemos a responder estos pedidos.

Usamos solo cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione. No hay cookies de analítica, de publicidad ni de terceros.

Si desmarcás «mantener sesión iniciada» al entrar, las dos se borran cuando cerrás el navegador.

Si cambiamos esta política de forma sustantiva, subimos su versión y te la volvemos a mostrar para que la aceptes. Guardamos qué versión aceptó cada persona y cuándo, justamente para no dar por aceptado un texto que nadie leyó.

Ver también los términos de uso.