Términos de uso

Rutafácil es una plataforma de intermediación. Conectamos a quien necesita mover carga con transportistas que hacen esa ruta, y administramos el cobro y el pago de la operación.

Rutafácil no transporta mercadería. No somos una empresa de transporte, no somos parte del contrato de flete y no tenemos camiones. El transporte lo ejecuta el transportista, que es un tercero independiente y el único responsable de cumplir con la carga que acepta.

Pendiente de definir · Falta definir con un abogado el alcance de la responsabilidad de la plataforma frente a daños, pérdida o robo de mercadería, y si se va a exigir seguro de carga al transportista. Esto es lo más caro de equivocarse de todo el documento.

• Personas mayores de edad, o empresas legalmente constituidas.
• Con datos reales y verificables. Registrarse con datos falsos o a nombre de otra persona es motivo de suspensión inmediata.
• Una cuenta por persona o empresa.

Al registrarte elegís un rol: contratante, si publicás carga, o transportista, si la movés. El rol no se cambia solo desde la aplicación.

Ninguna cuenta de transportista queda habilitada sin pasar por verificación. Pedimos tres documentos:

• Cédula de identidad.
• Licencia de conducir vigente, de la categoría que corresponde al vehículo.
• Cédula verde del vehículo, a nombre de quien maneja o con la autorización correspondiente.

El carnet de carga peligrosa es opcional y habilita cargas que lo requieren.

Los revisa una persona, no un sistema automático, así que puede tardar. Mientras tanto podés cargar tus vehículos, pero no publicar disponibilidad ni tomar cargas.

Podemos rechazar una verificación si los documentos están vencidos, ilegibles, no coinciden entre sí o hay motivos razonables para dudar de su autenticidad. Siempre te decimos por qué, y podés corregir y volver a subir.

Qué significa exactamente el sello «verificado». Significa que revisamos a mano los documentos de la persona titular de la cuenta. No es una garantía de la calidad del servicio, ni un seguro, ni una certificación de solvencia.

Pendiente de definir · Cuando el transportista es una empresa, quien sube los documentos es el titular, pero la carga la puede manejar un chofer empleado. Falta decidir si se van a pedir documentos por chofer o si el sello va a decir «empresa verificada» en vez de «conductor verificado». Hasta que se resuelva, este texto no puede ser más preciso.

El contratante publica cuánto paga por camión. Si la operación necesita cuatro camiones, el total es ese precio multiplicado por cuatro. El precio se fija dentro de la plataforma: no hay negociación libre por fuera.

Rutafácil retiene una comisión del 10% sobre lo que cobra el transportista. Es el mismo porcentaje para todos y no se negocia. No se suma al precio publicado: ya está adentro.

Los fletes internacionales se cotizan en dólares y los nacionales en guaraníes. Todo monto se muestra siempre con su moneda al lado.

Pendiente de definir · El circuito de pago todavía se hace por transferencia bancaria manual. Falta definir los plazos: en cuántos días se le paga al transportista después de la entrega, y qué pasa si el contratante no paga.

Si publicás carga

• Que la mercadería sea legal y esté correctamente declarada, sobre todo si es peligrosa.
• Que el peso, el volumen y el tipo de carga sean reales. Un camión que llega y no le entra la carga es un viaje perdido para alguien.
• Que pagues el precio acordado por la vía de la plataforma.

Si movés carga

• Que tus documentos y habilitaciones estén vigentes.
• Que el vehículo que declarás sea el que efectivamente va a hacer el viaje.
• Que cumplas las fechas que aceptaste, y que avises apenas sepas que no vas a poder.
• Que no lleves carga peligrosa sin el carnet correspondiente.

Una cuenta suspendida no puede publicar cargas ni disponibilidad. Sigue pudiendo entrar y leer lo suyo, y siempre le decimos el motivo.

• Datos de registro falsos, o documentos alterados o de otra persona.
• Publicar cargas que no existen, o disponibilidad de un camión que no tenés.
• Cerrar operaciones por fuera de la plataforma después de haberse conocido acá. Es la razón por la que existe este servicio y sostiene la garantía de cobro.
• Insistir en intercambiar datos de contacto antes de que el trato esté confirmado.
• No presentarse a una carga aceptada, de forma repetida.
• Cualquier conducta que ponga en riesgo la mercadería de un tercero.

Antes de suspender miramos el caso. Si creés que hubo un error, escribinos a rutafacilpy@gmail.com.

Cómo tratamos tus datos —incluidos los documentos de identidad que suben los transportistas— está explicado en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Si cambiamos estos términos de forma sustantiva, subimos su versión y te la volvemos a mostrar para que la aceptes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay.

Pendiente de definir · Falta definir la jurisdicción para resolver conflictos y si va a haber una instancia de mediación previa.